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Pour les litiges relevant de la médiation de la consommation, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à ACADYMA.
Si le litige n’a pas pu être résolu directement, le consommateur peut saisir gratuitement, dans les conditions légales applicables, le médiateur de la consommation désigné par ACADYMA :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail de saisine : declarer-un-litige@cm2c.net
Site internet : www.cm2c.net
Saisine en ligne : www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php
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Cette exonération s’applique aux prestations entrant dans le champ prévu par ces dispositions.